Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une gamme d’accessoires urbains et confortables, incluant des foulards et des cagoules, conçus pour rehausser avec style vos tenues du quotidien.
2. Où sont fabriqués vos produits ?**
Nos produits sont confectionnés avec soin par des fournisseurs soigneusement sélectionnés, situés en Ile-De—France. Ces fournisseurs fabriquent leurs produits en Europe et en Asie. Nous nous engageons à collaborer avec des partenaires qui partagent nos valeurs de qualité et de savoir-faire.
3. Comment choisir la bonne taille ?
Nos foulards sont conçus en taille unique pour convenir à tous. Nos cagoules, quant à elles, sont conçues pour s'adapter confortablement à la plupart des tours de tête grâce à une coupe ajustée mais souple. Des précisions sont indiquées sur chaque fiche produit.
4. Quels matériaux utilisez-vous ?
Nous utilisons des matériaux soigneusement sélectionnés pour leur confort et leur élégance, alliant douceur et durabilité pour que chaque accessoire soit agréable à porter et résistant au temps.
5. Comment entretenir mon foulard ou ma cagoule ?
Pour préserver la qualité de nos produits, nous vous conseillons de les laver à la main à l'eau froide et de les sécher à l'air libre. Évitez le sèche-linge et le repassage direct pour prolonger leur durabilité. Nous vous conseillons d’utiliser un steamer.
6. Vos produits sont-ils unisexes ?
Oui, nos foulards et cagoules sont conçus pour être portés par tous, sans distinction de genre. Le design et les couleurs conviennent aussi bien aux hommes qu’aux femmes.
7. Proposez-vous des collections saisonnières ?
Nous proposons des collections capsules adaptées aux saisons. Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour être informé(e) de nos nouveautés.
8 Livrez-vous à l’international ?
Actuellement, nous expédions uniquement en France. Cependant, nous envisageons d'étendre notre service de livraison dans d'autres pays européens dans un futur proche.
9. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont de 48h ouvrables à compter de la date de d’envoi de votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.
10. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que PayPal et les paiements par Apple Pay.
11. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Il n’est pas possible d'annuler une commande une fois qu’elle a été confirmée. Cependant, des modifications peuvent être envisagées dans certains cas spécifiques. Contactez notre service client à l'adresse contact@maisonmatriarch.com en indiquant votre numéro de commande, et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Comment retourner un produit ?
Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous avez 14 jours pour retourner les produits non portés et dans leur emballage d'origine. Veuillez consulter notre politique de retours sur notre site pour plus de détails ou contacter notre service client.
13 . Proposez-vous des cartes-cadeaux ?
Nous ne proposons pas encore de cartes-cadeaux, mais c’est une option que nous envisageons pour le futur. Restez connecté(e) à nos actualités pour être informé(e) dès que cette possibilité sera disponible.
14. Comment puis-je contacter le service client ?
Notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@maisonmatriarch.com ou via notre formulaire de contact sur le site.
15. Comment rester informé(e) de vos nouveautés et promotions ?
Pour rester informé(e) de nos nouveautés et promotions, suivez-nous sur nos réseaux sociaux.