Conditions d’Expédition, de Livraison et de Retour

1. Expédition

Chez Maison Matriarch, nous nous engageons à expédier votre commande dans les plus brefs délais. Une fois votre commande validée, elle sera préparée et expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés. Les commandes passées après 15h seront traitées le jour ouvrable suivant.

1. Livraison France, Belgique, Luxembourg, Espagne, Portugal et Italie.

Nous livrons en France métropolitaine Belgique, Luxembourg, Espagne, Portugal et Italie. Les délais de livraison sont de 48h jours ouvrables à compter de l’expédition de votre commande. La livraison est effectuée par notre partenaire de transport, et vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre colis est expédié.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être allongés en période de forte demande ou en raison de circonstances imprévues (conditions météorologiques, grèves, etc.). Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais indiqués, n'hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse contact@maisonmatriarch.com

1. Retours

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour retourner les produits.

Conditions de retour :

- Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.

- Les frais de retour sont à la charge du Client.

Pour effectuer un retour, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre service client à l’adresse contact@maisonmatriarch.com pour notifier votre intention de retourner un produit et obtenir les instructions nécessaires.

2. Retournez le produit à l'adresse fournie par notre service client.

3. Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 14 jours.

1. Échanges

Pour le moment, nous n’offrons pas d’échanges. Si vous souhaitez un produit différent, veuillez retourner l'article selon notre politique de retour et passer une nouvelle commande.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question concernant votre commande, votre livraison ou nos conditions de retour.