Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : le 30 octobre 2024

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations entre la société Maison Matriarch (ci-après "le Vendeur") et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet [www.maisonmatriarch.com](http://www.maisonmatriarch.com) (ci-après "le Client").

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles le Vendeur commercialise ses produits au Client. En passant commande, le Client accepte les présentes CGV sans réserve.

1. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site, accompagnés d'une description détaillée. Les photographies sont non contractuelles et n'engagent pas le Vendeur.

1. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros et incluent toutes les taxes applicables (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

1. Commandes

Les commandes peuvent être passées directement sur le site internet. Le Client doit fournir des informations exactes lors de la commande. La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

1. Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site. Le Vendeur utilise un système de paiement sécurisé pour garantir la sécurité des transactions. Le Client garantit qu’il est pleinement habilité à utiliser le moyen de paiement choisi.

1. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont estimés à 48h jours ouvrables à compter de la date d’expédition mais ne constituent pas un engagement ferme de la part du Vendeur. En cas de retard significatif, le Client sera informé par email.

1. Droit  de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour ce faire, le Client doit notifier sa décision par email à l'adresse contact@maisonmatriarch.com.

1. Retour des produits

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le Vendeur s'engage à rembourser le Client dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.

1. Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de produit défectueux, le Client doit contacter le service client à l'adresse contact@maisonmatriarch.com.

1. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits. Sa responsabilité est limitée au montant de la commande.

1. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site [www.maisonmatriarch.com](http://www.maisonmatriarch.com) sont protégés par le droit d'auteur et le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, du site ou des éléments qui le composent est strictement interdite.

1. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires pour le traitement de celle-ci. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, que le Client peut consulter sur notre site.

1. Litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, le Client est invité à contacter le service client pour tenter de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

1. Modifications des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.